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电话处理程序

发布时间: 2013-12-05     点击:     来源:      编辑:

1、接到电话时,应记录来话时间、来话单位及受话人姓名。 
2、认真记录电话内容,有关问题要与发话人核对无误后方可挂断电话。 
3、根据电话内容,属职能部门的工作,直接转达给职能部门,并填写处理结果;
  需领导阅示,先送主任阅,再送主管领导,按领导指示办理。 
4、接传电话要准确、迅速、及时,不得拖延时间。

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